Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/08/2026

MP2I Solutions respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

SARL MP2I
20 bis rampe du Cretet, 74800 La Roche-sur-Foron
E-mail DPO : contact@mp2i-solutions.eu

2. Données collectées

Via le formulaire de contact

Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (optionnel), société (optionnel), sujet, message.

Base légale : consentement exprès recueilli par case à cocher, dont le libellé et la date sont conservés à titre de preuve. Une adresse IP tronquée est enregistrée pour la lutte contre les envois automatisés. Durée de conservation : 3 ans, avec suppression automatique.

Via le portail tickets

Même données + description technique du problème.

Base légale : Exécution d'un contrat / intérêt légitime. Durée : 5 ans après clôture.

Données de navigation

Avec votre consentement : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de session via Google Analytics 4 (données hébergées dans l'UE).

3. Finalités du traitement

  • Répondre à vos demandes de contact et devis
  • Gérer le suivi de vos demandes de support (tickets)
  • Améliorer le site et l'expérience utilisateur (analytics anonymisés)
  • Respecter nos obligations légales

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

  • Infomaniak Network SA (hébergement)
  • Google Ireland Limited (Analytics – avec votre consentement)

5. Vos droits (RGPD)

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits : contact@mp2i-solutions.eu
Réponse sous 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS/TLS, mots de passe hachés (bcrypt), tokens anti-CSRF, limitation de débit, journalisation des accès sensibles.

7. Cookies

Voir notre Politique de cookies.